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En FARMACIA DEL TURÓ nos esforzamos a diario para ofrecerte el mejor servicio y conseguir siempre tu plena satisfacción. Por ello, queremos informarte de las opciones de cancelación, cambios o devoluciones de las que dispones:

Cancelación de un pedido

Si tu pedido todavía no ha sido procesado, podrás cancelarlo sin coste adicional avisándonos por teléfono al (+34) 934 690 045 o por correo electrónico a farmacia@farmaciadelturo.com

En caso de que tu pedido ya haya salido de nuestro almacén, FARMACIA DEL TURÓ podrá solicitar compensación por los gastos derivados del envío y devolución de la mercancía al proceder a la cancelación y reembolso del pedido. Puedes consultar todos los detalles sobre devoluciones y reembolsos en el punto 3.

Defectos o daños durante el transporte

Si observas que tu pedido ha sido dañado, o el estado del embalaje te indica que puede haber sufrido algún desperfecto durante el transporte, es necesario que lo dejes reflejado en el documento de entrega del transportista. Así mismo, si tras examinarlo detectas algún desperfecto o error en el envío, será necesario que nos lo comuniques en un plazo máximo de 24h tras la recepción del pedido, avisándonos por teléfono al (+34) 934 690 045 o por correo electrónico a farmacia@farmaciadelturo.com

Desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto recibido si compruebas que no se ajusta a tus expectativas.

Puedes consultar todos los detalles sobre el desistimiento en el punto 2.

2. Desistimiento

2.1. Su derecho de desistimiento: Ningún aspecto de estos Términos de Venta afecta a sus derechos de tipo legal a desistir de sus pedidos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, bien por usted directamente o por un tercero autorizado por usted. Si hubiera pedido varios productos en un solo pedido, o el envío de sus productos consistiera en varias piezas, el periodo de desistimiento no comenzará hasta que reciba el último objeto o pieza.

2.2. Si quiere desistir de su pedido tiene las siguientes opciones para hacerlo:

Rellene y envíe a farmacia@farmaciadelturo.com nuestro formulario estándar de desistimiento disponible aquí.

contáctenos vía farmaciadelturo.grupofarmacias.com.

por correo postal dirigido a la dirección: RAMBLA TURO 10, 08390 Montgat (Barcelona), España.

a través de aviso entregado en mano.

2.3. Debe tener cuidado razonable en asegurarse que los productos estén empaquetados adecuadamente para que no sufran daños durante el transporte. Los costes de la devolución de los productos corren de su cuenta. Le recomendamos que use un servicio de envío con comprobante para devolver los productos.

2.4. Los siguientes productos están excluidos del derecho de desistimiento:

bienes perecederos.

productos fabricados conforme a las especificaciones dadas por usted.

cualquier otro producto que por razón de su naturaleza no pueda ser devuelto, incluyendo aquellos que hubieran sufrido daños durante el transporte.

2.5. Devolución de los productos: Por favor, recuerde que si ejerce su derecho de desistir de su pedido, debe devolvernos los productos dentro de los 14 días naturales a contar desde la comunicación del desistimiento.

2.6. Si somos nosotros los que cancelamos: Es posible que tengamos que cancelar un pedido antes de que los productos sean enviados debido a una causa ajena a nuestro control, incluyendo la avería de equipos o dificultades de transporte. Le contactaremos inmediatamente si esto sucede.

3. Devoluciones Y Reembolsos

3.1. Nuestra política de devoluciones: Cada producto que vendemos está respaldado por nuestra Política de devoluciones. Además de su derecho a desistir de la compra de los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción por usted mismo o por un tercero autorizado por usted, también dispone de todos los derechos de tipo legal aplicables a la devolución de productos nuevos o restaurados, incluyendo el caso de que los productos proporcionados sean incorrectos o defectuosos.

3.2. Titularidad sobre los productos devueltos: Solo asumimos la titularidad sobre los productos devueltos una vez hayan llegado a nuestra dirección de devoluciones. Nos reservamos el derecho a remitir un reembolso sin requerir una devolución. En este caso no asumimos la titularidad de los productos devueltos.

3.3. Problemas con sus productos devueltos: Nos reservamos el derecho a negarnos a emitirle un reembolso y a repercutirle el coste de envío de su devolución en el caso de que los productos hayan sufrido daños después que le fueran entregados, si los productos han sido usados incorrectamente o de forma discordante con las instrucciones o para su inspección, o si el problema con el producto se debe a su uso y desgaste normal. La cláusula 3.2 no limita ni afecta a su derecho de desistimiento de su contrato y a devolver los productos conforme a la cláusula 2, o a sus derechos cuando los productos suministrados sean incorrectos o defectuosos.

LEGISLACIÓN APLICABLE, REFERENCIAS

Ante cualquier posible interpretación discordante entre el resumen de las condiciones de venta y las leyes aplicables que se listan con referencias: debe considerarse nuestro texto únicamente como un resumen y en ningún caso como un factor limitador de los derechos del consumidor.

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE, Ley 34/2002, Ley 9/2014)

BOE-A-2002-13758

BOE-A-2014-4950

Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007)

BOE-A-2007-20555

Ley de regulación de la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica (Ley 870/2013)

BOE-A-2013-11728

Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996)

BOE-A-1996-1072